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      司機上崗前“情緒簽到” 為舟山公交這項舉措點贊!

      http://www.8364573.com/ 來源:浙江在線 通訊員 周永章 鄭黽睿 2019年01月10日 11:08  進入論壇  字體設置:

        浙江在線-舟山新區網1月10日訊(浙江在線通訊員 周永章 鄭黽睿)從1月9日起,定海東門等4個公交首末站正式實施公交司機上崗前“情緒簽到”。車隊管理人員每天早晨提前10分鐘到崗,通過察言觀色和司機本人自評及家屬反饋的情況,對每位公交司機的情緒進行測評,對情緒等級合格以上者交代安全運營注意事項;個別不合格者將被暫緩上崗,安排到臨時休息室由車隊負責人陪著喝茶、談心,待面容由“陰”轉“晴”后再恢復上崗。這是舟山公交推行組合拳強化公交司機情緒管理所推行的一項新舉措。

        據舟山公交安保部經理王偉忠介紹,公司在深化“平安公交”建設中,將1019名公交司機劃分為62個網格小組,由各車隊管理人員任小組長,時刻關注組員的思想動態和身體狀況等,及時做好思想工作,并為其排憂解難,化解負面情緒,確保行車安全。今年元旦前的一天晚上,34路有位公交司機因家務瑣事和妻子吵架,次日上早班時情緒低落,被安排暫緩上崗。車隊長鄭波當即當起“老娘舅”,和他談心并打電話做其妻子的工作,通過調解夫婦雙方消除了怨氣表示和好。一小時后,這名公交司機面帶微笑恢復上崗。像鄭波這樣的“老娘舅”舟山公交有一大批,各分公司和網格小組先后創新推出“心聲悅談”“知心大哥”“微信交流”“黨群結對”等特色品牌活動,形成思想工作人人做的氛圍。

        針對近年來公交車運營途中時有個別乘客打罵公交司機的情況,公司重視抓好員工的職業道德教育,要求公交司機遇到突發情況時控制好個人情緒,自覺做到打不還手,罵不還口,努力保護乘客安全;公交司機如在工作中受委屈或受到個別乘客打罵,公司在認真聽取本人陳述的同時,調取車載監控視頻查看,確認其處置得當就頒發“委屈獎”。

        公司從2017年開始建立了專業心理輔導機制,聘請相關專家和醫生,定期不定期地為公交司機等一線員工和管理層人員開展心理疏導和培訓。并在公交司機臨時休息室和有條件的公交首末站建立了15個減壓室,里面放置一些減壓器具和健身器材。出車間隙,不時有公交司機進來拉伸筋骨適度運動一會兒。公交司機周益軍說:“我們司機開車時注意力高度集中,時間長了感覺挺累的,小憩時進減壓室活動一下,頓時感覺又有精神了。”

      編輯: 滕蓉
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